CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Tất cả các sản phẩm mua tại THE BABY VIETNAM sẽ được hưởng chính sách bảo hành hoàn toàn miễn phí bao gồm cả chi phí vận chuyển và chi phí phát sinh khác.
Việc bảo hành sẽ được thực hiện tại hãng, thời gian bảo hành và hoàn trả khách hàng được chúng tôi thông báo cụ thể tới khách hàng sau khi đã xác định lỗi và làm việc với hãng.
Hãng sản xuất có toàn quyền quyết định một sản phẩm có được bảo hành hay không, cũng như cách thức bảo hành: Sửa chữa hoặc Thay thế.
THE BABY VIETNAM từ chối bảo hành khi KHÔNG có thông tin khách hàng - đơn hàng trên hệ thống của THE BABY VIETNAM.
Đối với trường hợp sản phẩm mua tại THE BABY VIETNAM vi phạm chính sách bảo hành, chúng tôi cũng hỗ trợ bảo hành, sửa chữa có tính phí theo mức giá ưu đãi dành cho members. Trước khi thực hiện bảo hành, chúng tôi sẽ báo giá trước để quý khách nắm được.
Trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm mới dòng cao hơn (ví dụ đổi dòng sản phẩm khác, thương hiệu khác,…) THE BABY VIETNAM sẽ cân nhắc nhu cầu khách hàng và điều kiện thực tế sản phẩm. Sau đó sẽ đưa ra quyết định hỗ trợ đổi trả sản phẩm cho khách hàng.